digital marketing, internet

Digital marketing a norma di Gdpr

La maggior parte delle realtà aziendali basa il successo del proprio business sugli investimenti effettuati nel marketing e nel digital marketing, anche e soprattutto attraverso l’utilizzo dei social network. In questo modo l’azienda ha la possibilità di sponsorizzare servizi e prodotti raggiungendo un numero significativo di utenti. Per porre in essere tali attività, il Titolare è tenuto al rispetto di determinate regole imposte dalla normativa sulla privacy.

L’utilizzo dei dati personali degli interessati per finalità di marketing prevede diversi limiti, dettati in primis dalle “Linee Guida in materia di attività promozionale e contrasto allo spam” del 4 luglio 2013, unitamente alle Linee Guida in materia di trattamento di dati personali per profilazione online del 19 marzo 2015 e ai provvedimenti del Garante per la protezione dei dati personali relativi all’invio di mail promozionali.

Il Regolamento Europeo 679/2016 non sviluppa l’argomento in maniera approfondita, ma menziona il trattamento di dati personali per finalità di marketing in relazione alla tutela dei dati personali dei minori (Cons. 38), al diritto di opposizione dell’interessato qualora i suoi dati siano trattati per finalità di marketing diretto (Cons. 70, art. 21) e all’interesse legittimo quale base giuridica per il trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto (Cons. 47).

In particolare, il Considerando 47 ha creato non pochi problemi interpretativi sull’applicazione della corretta base giuridica per la raccolta dei dati da parte delle aziende che svolgono attività con finalità di marketing.

A tal proposito, infatti, non è possibile applicare in maniera automatica il legittimo interesse quale base giuridica per il trattamento dei dati raccolti per finalità di marketing. Il Considerando 47 deve trovare un equilibrio con l’art. 6 del Regolamento Europeo relativo alla liceità del trattamento, il quale prevede al comma 1 lettera f) la sussistenza di un legittimo interesse del Titolare del trattamento a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti dell’interessato. L’applicazione del legittimo interesse deve avvenire in base a una valutazione relativa al bilanciamento di tali interessi effettuata dal Titolare del trattamento, il quale, infatti, deve specificare all’interno dell’informativa ex art. 13 GDPR quale sia il legittimo interesse perseguito. L’applicazione automatica del legittimo interesse per il trattamento dei dati utilizzati per finalità di marketing sembrerebbe in contrasto anche con l’art. 5 GDPR e ai principi di trasparenza e adeguatezza applicabili al trattamento di dati personali.

Come vedremo in seguito, in alternativa al legittimo interesse, la base giuridica da applicare al trattamento di dati personali per finalità di marketing è il consenso dell’interessato.

Le attività di marketing svolte attraverso l’utilizzo dei social network permettono all’azienda di interagire con un numero significativo di utenti. Tali attività, però, non possono prevedere l’invio di comunicazioni promozionali attraverso la posta privata o la pubblicazione di messaggi promozionali sulla bacheca del social network dell’utente.

Le Linee Guida in materia di attività promozionali e contrasto allo spam del 4 Luglio 2013 si esprimono molto chiaramente sul punto. L’invio di comunicazioni promozionali riguardanti un determinato marchio o prodotto, effettuato dalla relativa pagina social dell’impresa, può considerarsi lecito se dal contesto o dalle modalità di funzionamento del social network, anche sulla base delle informazioni fornite, può evincersi in modo inequivocabile che l’interessato abbia in tal modo voluto manifestare anche la volontà di fornire il proprio consenso alla ricezione di messaggi promozionali da parte di quella determinata impresa.

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